İptal ve İade Şartları - Her Adımda Daha İleri..

İPTAL VE İADE ŞARTLARI

Erispan olarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlıyoruz. Ancak, üretim modelimiz hazır MDF levhaların sizlerin verdiği ölçülere göre özel olarak ebatlanması ve işlenmesi esasına dayandığı için, iptal ve iade süreçlerimiz 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak belirli kurallara bağlanmıştır.

1. SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI

Üretim Öncesi İptal: Siparişini verdiğiniz ahşap/MDF lambiri ürünlerinin üretimine (ebatlama, kesim ve yüzey işleme süreçlerine) henüz başlanmadıysa, siparişinizi hiçbir ücret ödemeden iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi sipariş verdikten sonra en kısa sürede iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaştırmanız gerekmektedir.
Üretim Aşaması ve Sonrası İptal: Siparişiniz onaylanıp ebatlama ve kesim işlemlerine başlandıktan sonra siparişin iptali mümkün değildir. Müşterinin isteği doğrultusunda özel ölçülerde kesilen ürünlerin başka bir siparişte kullanılması mümkün olmadığından, üretime giren siparişlerin iptal talepleri kabul edilmemektedir.

2. İADE ŞARTLARI VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI

Özel Üretim Ürünlerde İade (Mevzuat Uyarınca): Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz."
Erispan İade Kapsamı: Web sitemiz üzerinden ölçü bildirerek, proje detaylarına göre veya özel kesim seçeneğiyle sipariş verdiğiniz, ham MDF'den ebatlanarak üretilen lambiri ürünlerinde keyfi iade ve değişim yapılması yasal olarak mümkün değildir. Sipariş verirken ölçülerinizi dikkatle kontrol etmeniz büyük önem arz etmektedir.
Standart Ürünlerde İade: Eğer üzerlerinde herhangi bir ebatlama, kesim veya özel işçilik yapılmamış, standart stoklu ve paketli ham ürünler satın aldıysanız; bu ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek standart ürünlerin ambalajının açılmamış, hasar görmemiş, monte edilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. Standart ürünlerin keyfi iadelerinde kargo/lojistik bedeli Alıcı'ya aittir.

3. HASARLI, KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLERİN İADESİ

Üretim modelimizden veya taşımacılıktan kaynaklanan istisnai durumlarda haklarınız şu şekildedir:

Kargo Hasarları: Ahşap ve MDF lambiri ürünleri ağır ve hacimli ürünlerdir. Ürünü kargo veya lojistik firmasından teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Taşınma esnasında kırılmış, çatlamış veya zarar görmüş ürünler için kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin değişimi veya ücret iadesi firmamız tarafından hızla karşılanır. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında sorumluluk Alıcı'ya aittir.
Üretim Hataları (Yanlış Ebatlama/Kusurlu Ürün): Erispan kaynaklı bir hata nedeniyle sipariş verdiğiniz ölçülerden farklı (milimetrik sapmalar dışındaki belirgin hatalar) veya fabrikasyon olarak kusurlu/ayıplı bir ürün teslim edilirse, durumun firmamıza bildirilmesinin ardından gerekli incelemeler yapılır. Hatalı veya kusurlu olduğu tespit edilen ürünler, tüm kargo masrafları Erispan’a ait olmak üzere yenisiyle değiştirilir veya ücreti kesintisiz iade edilir.

4. GİRİ GERİ ÖDEMELER

İptal veya iadesi onaylanan siparişlerin tutarı, onayı takip eden 7 iş günü içinde ödemeyi yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.